TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Drs Aquetzalli. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Drs Aquetzalli.
Sitio web: www.drsaquetzallitours.com
Email de contacto: salomonf69@gmail.com
Dirección: Francisco Zarco 850. Col Villaseñor. Guadalajara. Jalisco. México

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.

4. ENVÍOS
El tiempo estimado de envío es de Inmediato días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los días posteriores a la recepción del producto.

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Todo proceso o solicitud referente a cancelaciones de servicios, modificaciones de fechas o reembolsos de productos turísticos (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: boletos de avión, reservas de hotel, tours grupales o privados, traslados y pólizas de seguro de viaje) deberá ser gestionado única y exclusivamente de manera directa con nuestra agencia. El usuario deberá iniciar este trámite enviando una notificación formal a través de nuestro canal verificado de atención por WhatsApp o mediante el correo electrónico asignado. Toda vez que la agencia actúa en estricto sentido como un intermediario calificado entre el usuario-turista y los prestadores finales de servicios (líneas aéreas, cadenas de hospedaje y operadores locales), se establece de mutuo acuerdo que cualquier devolución de dinero, emisión de notas de crédito o vouchers de viaje estará sujeta al 100% a las políticas de penalización, cancelaciones, condiciones de contratación y tiempos de respuesta vigentes determinados por dichos proveedores finales. El usuario reconoce que las tarifas correspondientes a cargos de gestión, consultoría y operación emitidas de origen por la agencia de viajes tienen el carácter de devengadas y, por ende, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Los plazos y transferencias bancarias para las devoluciones que resulten procedentes se procesarán siguiendo los tiempos estipulados por los operadores correspondientes y las instituciones financieras intermediarias.


5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
Para que sea admitido cualquier trámite de modificación, reembolso o cancelación de una experiencia de viaje, es requisito indispensable y obligatorio que el cliente presente de forma digital el comprobante formal de pago emitido originalmente por nuestra agencia de viajes, plenamente legible, adjuntando asimismo el código de confirmación del servicio correspondiente (clave de confirmación, número de localizador o voucher electrónico de reserva) Es responsabilidad absoluta y exclusiva del cliente que toda solicitud de cambio o cancelación sea enviada dentro de los plazos de anticipación obligatorios exigidos formalmente por el hotel, la aerolínea o el operador del tour en cuestión. En caso de que el pasajero no se presente en la fecha, hora y lugar señalados para la prestación del servicio, o bien, no envíe su solicitud con la anticipación legal requerida por el prestador final, la situación será calificada automáticamente bajo el estatus de No Presentado (“No Show”). Dicha condición extingue de forma inmediata el derecho del usuario a realizar cualquier tipo de reclamación posterior, abono de fondos, reembolso en dinero o reprogramación del itinerario de viaje, eximiendo a la agencia de cualquier responsabilidad contractual.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 15/5/2026.